TRIPLE BOTTOM LINE – O TRIPÉ DA SUSTENTABILIDADE

Comunicação e Sustentabilidade podem sim andar juntas.

Assim como os 4 P's do Marketing, existem o 3 P's da Sustentabilidade. O sociólogo e consultor britânico John Elkington formulou o conceito Triple Bottom Line, que é conhecido também como o tripé da sustentabilidade ou 3 P's da Sustentabilidade (people, planet and profit) ou, em português, 'pessoas, planeta e lucro'. O conceito TBL diz que para uma organização ser sustentável ela precisa ser financeiramente viável, socialmente justo e ambientalmente responsável.

Hoje as organizações aplicam esse conceito em todo o processo da empresa e é usado principalmente na área administrativa. Porém, uma empresa com processos sustentáveis cria a necessidade de uma comunicação sustentável. Pensando nisso, a CEBDS (Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável) inovou e adequou o conceito de Triple Bottom Line para as ações de Comunicação, sugerindo as “Três Dimensões da Comunicação da Sustentabilidade”, que são: a Informação,a Mudança e o Processo.

- Informação: comunicar sobre o que a empresa faz, como ela faz e por que faz. A empresa deve buscar criar empatia com seus públicos.

- Mudança: a empresa deve começar a comunicar PARA a sustentabilidade. Ou seja, comunicação com os objetivos de se relacionar, educar e mobilizar os diversos públicos.

- Processo: a empresa precisa incorporar a sustentabilidade nos processos e nas práticas de comunicação corporativa.

Desta forma, a organização consegue criar uma coerência entre a sua realidade e o que ela comunica de fato. Além de diminuir gastos e perdas desnecessários nos processos, a cria um relacionamento forte e vinculo com seus públicos. Assim, a organização trabalha a Comunicação Corporativa, o Marketing Social, Marketing Verde e o Marketing Responsável, estabelecendo um posicionamento da institucional favorável no mercado, podendo evitar crises ou até mesmo gerar um impacto menor em momentos de conflitos.

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